Dans cette interview, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Hervé Genest, Dirigeant associé du Groupe Le Cercle Schmidt Cuisinella, qui nous a dévoilé les dernières actualités du magasin Cuisinella d’Épagny (74). Il nous partage la vision du Groupe Schmidt pour l’avenir du magasin, ses stratégies de développement, ainsi que son engagement en faveur de la satisfaction client et du développement durable. Découvrez son témoignage sur ce magasin sous enseigne.
- Proximité avec les salariés et engagement RSE.
- Reprise du magasin et amélioration de la notoriété sur Google.
- Innovation et nouveautés à la pointe de la technologie.
L’Officiel des Cuisinistes - Quel est votre parcours professionnel, étiez-vous déjà cuisiniste ? Comment définiriez-vous le Groupe Lecercle et ses axes d’activité ?
Hervé Genest - Je travaille dans le monde de la cuisine équipée et au sein du Groupe Lecercle depuis 20 ans. Le groupe a été fondé par Vivien Arnaud et est actuellement dirigé par Guillaume Saint Julien (gérant), ainsi que par Benjamin Quillay et moi (co-gérants). Nous avons plus de cinquante salariés dans cinq magasins, dont trois Schmidt et deux Cuisinella, ainsi qu’une entreprise de pose. Les axes sur lesquels le Groupe Lecercle se concentre sont l’adaptation de l’entreprise au confort des salariés, notamment en leur assurant une adaptation des horaires, ce qui est peu fréquent dans la filière ; un esprit familial, car nous sommes toujours présents en magasin aux côtés de nos salariés pour les soutenir ; et un engagement RSE important. Nous tendons de plus en plus vers des pratiques responsables et avons intégré des principes de développement durable dans nos opérations quotidiennes. Cela inclut le respect des procédures de Schmidt Groupe, qui nous encourage à adopter des pratiques RSE et à promouvoir le bien-être au travail.
O.C. - Pouvez-vous nous parler de votre projet de reprise et de rénovation du magasin Cuisinella d’Épagny (74) ? Pourquoi le qualifiez-vous "ambitieux" ?
H.G. – Cela fait environ un an qu’on a repris le magasin d’Épagny [1.1]. Avant cela, j’étais impliqué dans d’autres magasins du groupe, dont certains existent depuis plus de vingt ans. Nous avons un magasin en centre-ville d’Annecy et deux autres à la frontière suisse. Le magasin Cuisinella d’Épagny [1.2 l’équipe du magasin, ndlr] a été entièrement refait à neuf et réaménagé. Sur une surface de 500 m², ce point de vente présente aujourd’hui un nouveau concept, avec un espace d’accueil repensé et plus interactif. Grâce à des casques de réalité virtuelle, nos clients peuvent plonger directement dans leur projet de conception. Notre showroom d’Épagny compte 11 cuisines et un grand espace de coworking central. Un appartement reconstitué met en scène différentes ambiances. De plus, le showroom comprend un espace buanderie et un dressing, illustrant l’offre élargie du Groupe Schmidt pour l’aménagement global de la maison, avec un large choix de coloris.
O.C. - Quels sont les avantages et les contraintes d’avoir un magasin sous enseigne par rapport à une activité indépendante ?
H.G. – Bien sûr, le principal avantage d’avoir un magasin sous enseigne est la sécurité offerte par une charte bien définie. Le Groupe Schmidt, fondé en 1934, possède une longue expertise en matière de sur-mesure au millimètre et de choix de gammes offrant un rendu haut de gamme. Il s’agit d’une enseigne 100 % française qui garantit qualité et fiabilité.
En exclusivité chez Cuisinella, même après la livraison, grâce à l’engagement PEP’S, les clients disposent de jusqu’à cent jours pour changer d’avis sur leurs façades, sous certaines conditions. C’est ce que nous appelons "Changement d’avis et d’envies".
De plus, bien qu’il s’agisse d’une marque nationale, le suivi est direct et personnalisé : nos vendeurs maîtrisent parfaitement leur métier et s’impliquent à chaque étape, du projet de conception à la vente et à l’installation. Le Groupe Lecercle accorde une grande importance à la qualité de la pose, raison pour laquelle nous comptons huit poseurs salariés.
O.C. - Comment envisagez-vous l’avenir du métier de cuisiniste et du marché actuel ?
H.G. – Comme je le disais, le métier de cuisiniste est un véritable métier qui ne s’improvise pas. L’évolution la plus marquante aujourd’hui est l’intégration toujours plus importante des outils informatiques. Chez nous, par exemple, la phase de découverte se fait sur iPad. Par ailleurs, une nouveauté cette année sur le site Internet de Cuisinella est Styl’IA, un assistant styliste personnel propulsé par l’intelligence artificielle. Son fonctionnement est simple et intuitif : il aide les consommateurs à donner vie à leur projet de conception en leur apportant des suggestions adaptées. Ainsi, en tenant compte des innovations technologiques développées au sein du Groupe Schmidt, je peux affirmer que l’évolution du métier de cuisiniste passe de plus en plus par l’utilisation de ces outils de conception, qui facilitent la vente et améliorent l’expérience client.
O.C. - Rencontrez-vous des difficultés de recrutement ?
H.G. – En toute honnêteté, au sein de notre groupe, nous n’avons pas connu un fort turnover. Il est vrai que le recrutement n’est pas toujours facile, mais nous évoluons dans une région dynamique, le Rhône-Alpes, ce qui constitue un atout.
Par ailleurs, le Groupe Schmidt s’engage à offrir une formation complète en interne. Nous disposons d’une véritable école de vente, avec des salles de formation spacieuses et deux showrooms d’exception, Schmidt et Cuisinella. La montée en compétences et l’épanouissement des apprenants sont facilités grâce à des immersions et des mises en situation grandeur nature. Au sein de la Schmidt Groupe Academy en Alsace, certifiée Qualiopi, près de 2 500 personnes bénéficient chaque année de l’accompagnement et de l’expertise de notre équipe de formateurs.
O.C. - Quels sont vos objectifs futurs pour le développement de votre activité ?
H.G. – L’objectif principal est de pérenniser le groupe et d’accentuer notre développement dans le secteur B2B. L’idée est de développer le parrainage et d’augmenter le nombre de rapporteurs d’affaires. Nous souhaitons également aménager des espaces de coworking et des bureaux, car le marché B2B est une opportunité que nous voulons conquérir. Bien sûr, notre cœur de métier reste l’aménagement de cuisines, mais nous sommes également en mesure de proposer des solutions sur mesure pour d’autres types d’aménagements.
O.C. – Quel est, donc, le message que vous souhaitez faire passer à la profession ?
H.G. – Il faut rester positif, vu la vague de négativité qui s’empare de la filière. L’immobilier est en train de repartir, et donc il faut garder le moral et travailler du mieux possible, avec enthousiasme, afin de saisir les opportunités qui se présentent. En restant positifs et motivés, on peut surmonter les défis actuels et contribuer à la croissance du secteur. L’optimisme et l’engagement sont essentiels pour aller de l’avant et réussir dans cette nouvelle dynamique.
Sarah Jay De Rosa
