Depuis plus de 20 ans, Gaël Beeldens évolue dans l’univers de la cuisine équipée. Son expérience, en tant que vendeur, formateur et expert dans l’art du commerce, l’a conduit à créer Smart-Strat, un outil révolutionnaire destiné à améliorer les performances des vendeurs de cuisines. Alors qu’il existe déjà des outils pour la gestion des rendez-vous, le suivi des dossiers ou la conception des cuisines, un domaine restait jusque-là négligé : l’accompagnement des vendeurs dans leur approche commerciale.
- Un coach digital pour les vendeurs et pour les cuisinistes.
- Un outil intuitif, personnalisable et adapté à toute enseigne.
- Une augmentation des ventes des cuisines équipées.
L’origine de Smart-Strat : une réponse aux besoins du terrain
Dans le secteur de la vente de cuisines équipées, il existe une multitude d’outils pour les managers, mais très peu pour les vendeurs. Ceux qui existent sont souvent inefficaces et sous-utilisés. Gaël Beeldens [1.1], expert depuis plus de 20 ans dans l’univers de la cuisine, a identifié ce manque et a décidé de concevoir un outil capable de guider les vendeurs tout au long du processus de vente. Selon lui, « Il y a des outils d’aide à la conception des cuisines, des outils pour faciliter la gestion des dossiers, mais rien pour aider les vendeurs à performer de manière optimale ».
Il a donc imaginé un coach digital, un outil qui intègre l’expérience, les stratégies de vente et les données clients [1.2] pour booster l’efficacité des vendeurs. L’idée était de créer un outil qui fonctionne comme un assistant intelligent, intégrant à la fois des stratégies de vente éprouvées et des analyses de données pour guider les vendeurs à chaque étape du processus. « L’important, c’est que les données soient comprises et exploitées correctement », explique Gaël Beeldens. « Ce n’est pas juste une question de remplir une feuille blanche, il faut que les informations recueillies soient utiles pour faciliter la vente ».
Un outil complet et personnalisé pour chaque enseigne
En créant son entreprise en 2024, Gaël Beeldens a passé six mois pour concevoir l’outil Smart-Strat qui est un véritable concentré d’instructions et de facilitations pour guider le vendeur à travers le parcours de vente. Smart-Strat se décompose en quatre phases distinctes :
- Coordonnées du client
- Découverte client [1.3]
- Création des rapports [1.4], [1.5] et [1.6]
- Finalisation [1.7]]
Chaque phase est adaptée aux besoins des différents acteurs de la vente, en s’adaptant à trois niveaux d’utilisateur : le vendeur, le manager et le groupe manager. Chaque niveau a une vision différente du parcours de vente, permettant aux managers de suivre les performances des vendeurs, d’analyser les projets en cours et de suivre les ventes réussies et non converties.
« Le manager peut visualiser toutes les données liées aux clients et aux ventes et peut facilement suivre les performances des vendeurs grâce à un reporting détaillé », précise Gaël Beeldens.
L’outil est entièrement personnalisable en fonction de l’enseigne et de ses spécificités et utilisable sur tablette, smartphone et pc. Il est en mesure de prendre des photos ou de de faire des vidéos de la cuisine préexistante du client et de les "uploader" afin de créer un reporting encore plus précis. Son interface permet de centraliser toutes les informations liées aux clients et à leurs projets de cuisines.
Un processus de vente structuré et efficace
L’outil repose sur un processus structuré qui permet de ne rien laisser au hasard pendant la phase de découverte client. Chaque question posée au client est réfléchie et adaptée pour obtenir des réponses précises et commercialement exploitables. « Il y a une vraie différence entre ce que le client souhaite et ce dont il a réellement besoin », explique Gaël Beeldens. « Mon objectif est d’aller du client au produit, en fonction des motivations et des besoins réels du client et pas d’aller du produit au client ».
un assistant
intelligent, intégrant
des stratégies
de vente
Lors de la découverte, l’outil guide le vendeur à travers une série de thèmes essentiels (investissement, agencement, préférences, etc.) tout en enregistrant les réponses pour une exploitation optimale des données. Il permet même de prendre des photos et des vidéos de la cuisine actuelle du client, afin de mieux comprendre ses besoins. « Ce n’est pas une simple question de vendre une cuisine, mais de trouver la meilleure solution possible pour le client », ajoute-t-il.
L’automatisation pour faciliter le suivi et améliorer les ventes
Une fois la découverte du client terminée et toutes les questions validées, Smart-Strat génère automatiquement un rapport détaillé, personnalisé et prêt à être envoyé au manager pour faciliter l’assistance commerciale. Si la vente n’a pas encore été conclue, l’outil génère automatiquement un mail de réassurance, récapitulant les besoins et les motivations d’achat du client et mettant en avant les éléments essentiels pour convaincre de nouveau le client de poursuivre le processus de vente.
L’outil va au-delà de la découverte : pour convaincre le client, il structure une présentation optimale en s’appuyant sur la méthode CAB. Smart-Strat convertit automatiquement les avantages des produits en bénéfices client, alignés sur ses motivations d’achat. De plus, il élabore, à partir de la découverte, une carte d’identité du client en lien avec le modèle DISC. Il offre des conseils personnalisés pour permettre au vendeur d’adapter son intelligence émotionnelle afin de mieux répondre aux besoins du client.
L’outil est
personnalisable
et utilisable
sur pc, tablette
et smartphone
Une efficacité prouvée : 20 % d’augmentation des ventes
Les résultats parlent d’eux-mêmes : la méthode commerciale intégrée à Smart-Strat a permis d’augmenter les ventes de 20 % chez les nouveaux vendeurs et ceux en perte de vitesse. Gaël Beeldens précise : « L’outil a un impact significatif sur la performance des vendeurs, en les rendant plus structurés et mieux préparés pour chaque interaction client ».
Aujourd’hui disponible en français, anglais, allemand et néerlandais, l’outil est adapté à tous les acteurs du secteur des cuisines équipées, quelle que soit leur enseigne. Breveté et protégé par son concepteur, Smart-Strat est en constante évolution, avec des mises à jour régulières pour permettre aux commerciaux de continuer à monter en compétence et à performer davantage.
Sarah Jay De Rosa
