Pour la 5e année consécutive, Cuisine Plus, l’enseigne du groupe FBD, est récompensée par le prix Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Aménagement de l’Habitat. Ce prix, véritable gage de confiance pour les consommateurs, reflète l’engagement constant de l’enseigne à répondre aux attentes grandissantes des Français en matière de qualité de service, de personnalisation et de proximité. En obtenant la note de 19,50/20 cette année, Cuisine Plus se distingue une fois de plus en plaçant la satisfaction client au cœur de sa démarche, bien au-delà des attentes traditionnelles du secteur.
Selon le rapport de l’Observatoire des Services Clients 2023 réalisé par BVA Xsight, 78 % des Français ont sollicité un service client au cours de l’année passée et 83 % d’entre eux expriment une confiance envers ces services. Cette tendance met en lumière un besoin croissant de contact humain et de confiance vis-à-vis des marques, particulièrement dans des domaines intimes et engageants, tels que l’aménagement de la cuisine. Consciente de cette demande, Cuisine Plus adopte une stratégie omnicanale, permettant à ses clients de communiquer aisément à chaque étape de leur projet, que ce soit en ligne, en magasin ou par téléphone.
« Recevoir ce prix pour la 5e année consécutive est une véritable reconnaissance de notre travail collectif. Il témoigne de l’engagement sans faille de nos équipes et de nos partenaires, qui contribuent chaque jour à faire de l’expérience client une priorité absolue. Ce succès est le fruit de notre capacité à toujours aller plus loin, à perfectionner les moindres aspects pour offrir un service d’excellence. Nous remercions chaleureusement toutes celles et ceux qui, année après année, participent à ce parcours exceptionnel », commente Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus.
