Acteur du pilotage de la relation client, Vasano révèle les lauréats de la seconde édition de son Prix "L’Enseigne la mieux notée sur Google" en 2023. Ce palmarès s’appuie sur l’étude exhaustive et impartiale de 9,58 millions de notes et avis sur les points de vente des enseignes en réseau, publiés les consommateurs sur leurs fiches Google Business Profile. L’analyse porte sur les évaluations publiées sur Google entre le 1^er janvier et le 31 décembre 2023. Ce prix met à l’honneur les marques plébiscitées par les consommateurs dans 21 secteurs clés de la distribution généraliste et spécialisée.

Dans la catégorie "Cuisiniste", c’est Cuisines Références, avec une note de 4,85/5 et 2 030 avis sur 88 625, qui conforte sa première place déjà acquise en 2022.

Les avis déposés par les clients sur les fiches Google des grandes enseignes sont devenus un point de passage incontournable du parcours client et le levier principal de la stratégie Web-to-Store des réseaux. La note Google Business Profile influence en effet l’acte d’achat de près de 9 consommateurs sur 10 (Etude Crustplace 2022).

Pour apporter un éclairage unique sur l’engagement des marques dans leur politique de relation clients, Vasano, qui étudie tout au long de l’année les avis et notes Google sur l’ensemble des secteurs, a lancé en 2022 le "Prix de l’Enseigne la Mieux Notée sur Google". Pour la deuxième année consécutive, ce palmarès récompense les réseaux les plus appréciés des consommateurs, en listant les lauréats dans 21 catégories incontournables.

Vasano réalise ses classements sans aucune contrepartie financière ou matérielle des sociétés citées, et n’agit pour le compte d’aucun donneur d’ordre. Aucune société n’a été sollicitée directement ou indirectement par Vasano pour figurer dans ses classements.

« Nous sommes ravis d’accéder, pour la deuxième année consécutive, à la première marche du podium de ce prix d’excellence. Basée sur les notes Google de nos clients, cette distinction témoigne de la grande qualité de service proposée par nos partenaires à travers nos 115 points de vente. Nous dédions ce prix à nos adhérents et à leurs équipes en magasins que nous remercions chaleureusement pour leur engagement sans faille », explique Jean-François Charvat, Directeur Général de Cuisines Références.