L’Application hOn, lancée par Haier Europe en 2020 pour pouvoir gérer tous les produits électroménagers du groupe, franchit le cap des 3 millions d’utilisateurs connectés et annonce de nouveaux services et fonctionnalités. Elle a été aussi désignée lauréate du prix Red Dot Award dans la catégorie "Brands&Communication Design" et est désormais disponible sur la Huawei AppGallery, ainsi que sur les stores Android et iOS. De plus, Haier a récemment signé un accord pour ajouter la possibilité d’intéragir vocalement avec Google Assistant ainsi qu’Amazon Alexa. Mais ce n’est pas tout : grâce à l’application hOn, Haier repense son système d’assistance clients et l’expérience post-achat avec la possibilité de contrôler en permanence l’état de santé des produits. Il est ainsi possible de recevoir un dépannage et des instructions via l’application et une mise à jour constante à distance des logiciels et des produits.

«hOn a été conçu sur la base de la philosophie de Haier et de sa mission "Zero Distance avec le consommateur" qui consiste à placer celui-ci au centre de la conception des produits et solutions», indique Piergiorgio Bonfiglioli, directeur marketing IoT de Haier Europe. «Grâce aux services, aux fonctionnalités et aux partenariats que nous signons, nous sommes en mesure d’offrir une expérience intelligente et intuitive qui commence dès la phase d’enregistrement du produit et se poursuit tout au long du processus d’après-vente. hOn contribue à augmenter la durée de vie et les performances de nos produits, en offrant à ceux qui achètent l’un de nos appareils une expérience améliorée ainsi qu’une assistance ciblée et adaptée».