Pour sa première participation, l’enseigne du groupe FBD (Ixina, Cuisine Plus, Cuisines Références, Vanden Borre Kitchen) obtient le prix convoité ˮElu Service Client de l’Année 2021ˮ dans la catégorie Aménagement de l’habitat. Ce titre permet aux consommateurs de s’orienter vers les entreprises qui font de la qualité de la relation client une priorité. Conformément au règlement de la manifestation, Cuisine Plus a été évaluée, du lundi 31 août au vendredi 9 octobre 2020, au moyen de 160 tests clients mystères répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet, réseaux sociaux et chat.

«Cuisine Plus, c’est l’histoire d’un pari fou. Celui de totalement transformer une enseigne née il y a 36 ans pour en faire la plus désirable des enseignes de cuisines équipées. Nous avons l’obsession de la relation et de la satisfaction client et aujourd’hui être "Elu Service Client de l’Année" est la consécration de tout le travail accompli. Ce prix, nous le dédions à l’ensemble de nos clients, de nos franchisés, des collaborateurs en magasin et du siège et nous en sommes extrêmement fiers», s’enthousiasme Franck Ecalard, directeur général de Cuisine Plus France.