Le fabricant toscan a structuré une équipe commerciale dans l’Hexagone pour répondre aux attentes et besoins des revendeurs français qui disposent d’une gamme transversale pertinente et de services efficaces. Côté industriel, la technologie et l’automatisation impressionnent. Nous avons pu le constater en visitant l’usine de Val di Paglia.
La Toscane, ses cyprès, ses villas… et son usine Stosa Cucine ! Niché au milieu de la campagne, le site historique du fabricant italien est pleinement ancré dans son territoire. Ici, l’ambiance est radicalement différente de Trévise et de sa région du Veneto qui rassemble un grand nombre d’industriels du meuble. Malgré ces contraintes géographiques, Maurizio Sani a construit, développé et structuré depuis 1964 Stosa Cucine pour en faire aujourd’hui un acteur incontournable du monde de la cuisine en Italie. Toujours présent au quotidien dans l’usine, le patriarche est désormais entouré par ses trois enfants Mauro, David et Leonardo. Ce dernier, directeur commercial export, explique les valeurs qui ont guidé ce succès : «notre famille a toujours investi énormément dans l’outil industriel. Nous prenons le temps de la réflexion pour mettre en place nos projets, et quand nous validons notre décision, nous faisons tout pour que ce soit sur le long terme. Stosa Cucine, ce sont des valeurs de respect, de fiabilité et de qualité. Nos clients revendeurs bénéficient d’un très bon package service, produit et prix avec une offre transversale très large». Présent dans 46 pays à travers le monde, le fabricant a réalisé en 2019 un chiffre d’affaires de 123 millions d’euros, en progression de 5 %. Preuve du chemin parcouru et de la dynamique constante impulsée par la famille, Stosa Cucine affichait un chiffre d’affaires de 27 millions d’euros il y a 20 ans !
Stosa Cucine en France
Agent général de la marque en France, Pascal Colin a le sourire. Pleinement soutenu par l’usine, il a pu constituer une équipe de six agents répartis sur notre territoire. Et les résultats sont là : «nous travaillons avec 85 clients, dont 45 revendeurs actifs. L’année dernière, nous avons démarré une collaboration avec 38 partenaires. Il y a clairement une montée en puissance de Stosa en France, sachant que 37 nouveaux clients sont en phase de concrétisation avec la prochaine mise en place d’expositions». Leonardo Sani ajoute : «nous sommes présents en France depuis 2008 avec plus ou moins de résultats. Récemment, nous avons analysé les besoins spécifiques du marché français pour mettre en place une bonne organisation, offrir les bons outils et les bons services. La France est aujourd’hui un marché prioritaire pour nous. Notre objectif est qu’il devienne notre principal marché à l’export». En France, la notion de service est primordiale. Selon Pascal Colin, la réponse est pertinente : «nous avons une personne basée en France qui gère l’ADV. Toutes les commandes passent par elle. Nous finalisons également un service logistique sans rupture de charge. Il sera opérationnel en mai. Dans le domaine des logiciels, notre catalogue est disponible sous Winner de Compusoft, Fusion de 2020 et InSitu de Transtechnology. Nous faisons aussi de la formation dans les points de vente. Enfin, en fonction des attentes de nos partenaires, nous proposons un contrat d’exposition amortissable sur 12 mois ou un contrat d’exclusivité pour ouvrir un Stosa Store». Justement, le fabricant ne manque pas d’arguments dans le monde du "retail" puisqu’il compte 135 Stosa Store en Italie. Au-delà des cuisines, il propose également une offre complète en tables, chaises, luminaires et décoration qui composent un concept magasin à l’italienne, à savoir soigné, chic et savamment étudié par le bureau d’étude interne. Dans le domaine de la communication, la stratégie à 360° appliquée en Italie est puissante, avec notamment une visibilité à la télévision et différentes actions digitales. Elle est gérée en interne par une équipe de 10 personnes aidée par une agence spécialisée. «En France, nous allons d’abord créer une base de clients solide, pour ensuite développer l’image de la marque auprès du grand public. Là encore, nous avons une vision à long terme pour nous installer durablement», explique Leonardo Sani. En face de lui, Pascal Colin abonde : «nous sommes prêts, on ne peut que réussir. L’idée est maintenant de construire et de fédérer un réseau, avec l’ambition de créer un groupe de travail en prise directe avec l’usine et moi. Il y a une belle histoire à écrire en France». Côté produits, la gamme se distingue par les collections Look System avec son dimensionnel de 72 cm, Evolution System avec sa hauteur de 78 cm et Classic avec différentes modèles au style intemporel. Au total, Stosa Cucine propose 27 modèles, 200 finitions et 8 typologies de poignée. De nombreuses références sont stockées et livrables en 4 semaines, les demandes spéciales et le sur-mesure nécessitent un délai de 5 à 6 semaines.
Smart Factory 4.0
Ultra moderne, le site de production regroupe cinq usines sur une surface de 80.000 m2. Ici, plus de 30.000 cuisines sortent chaque année des lignes de montage. Dernier investissement majeur, un nouveau bâtiment de 12.000 m2 a été inauguré, en 2019, pour la fabrication des plans de travail et de façades. Automatisation, robotisation, et digitalisation caractérisent le process : «développer le secteur de la production a été un choix impératif pour soutenir et consolider la croissance de la marque. L’ensemble des investissements réalisés dans l’usine et dans son informatisation nous a permis d’atteindre d’excellents niveaux de service et de personnalisation, d’accélérer les délais de traitement des commandes et d’optimiser la gestion des matières premières et du magasin interne», explique Mauro Sani, directeur des opérations. Le projet de "Smart Factory 4.0" a également été appliqué dans les nouveaux ateliers : Stosa Cucine s’est ainsi engagé dans un processus avancé de numérisation et dans la construction d’un flux de production et logistique quasi autonome. Le système est entièrement automatisé, avec des caméras de contrôle qualité et une traçabilité tout au long de la filière, une chaîne d’approvisionnement courte et le contrôle de la contremarque sur tablette et Smartphone avant son chargement. Gamme large et performante, outil industriel de pointe, solutions de services et équipe dédiée pour la France… Stosa Cucine ne manque pas d’atouts pour se faire un nom sur notre marché. Les visiteurs français qui iront à EuroCucina, en avril prochain, pourront le découvrir sur le stand de 900 m2 du fabricant.
J.S.
