Avec cette mise à jour importante de sa vitrine digitale, l’enseigne souhaite répondre au mieux aux nouvelles attentes des consommateurs, tout en soutenant le développement commercial de ses franchisés. Focus sur les principales fonctionnalités : un projet de chiffrage à distance (fonctionnalité lancée pendant le confinement et qui continue sur le nouveau site) ; un outil de modélisation 3D de la cuisine (changement de couleurs, de façades ou de poignées par exemple) ; des fiches produits permettant un premier chiffrage

online de la cuisine ; un compte client, véritable espace d’échanges et de travail entre le magasin et le porteur de projet ; un nouveau magazine de tendances, un quiz inspirationnel et des témoignages clients.

Fruit d’un travail collaboratif et transverse aux différents services de l’enseigne, ce site s’inscrit dans une logique de fluidification des relations entre le magasin et le client. Plusieurs franchisés Cuisines AvivA ont d’ailleurs participé à la rédaction de son cahier des charges ainsi qu’au choix de Novius, l’agence de communication digitale qui a travaillé sur ce projet de refonte. Des consommateurs ont été interrogés pour tester leur perception du nouveau site et de ses nouvelles fonctionnalités.

L’espace client a ainsi été développé pour accompagner les magasins dans la réalisation des projets. Il permet le transfert vers les points de vente de toutes les informations du projet qui y sont collectées, en accord avec l’internaute. Cette fonctionnalité offre la possibilité de préparer au mieux les échanges avec le client et ainsi d’accélérer le projet.

Le nouveau site offre également une plus grande autonomie des magasins dans leur communication locale grâce à la mise à disposition de fiches dédiées. Véritable mini-site pour chaque magasin franchisé, il regroupe la présentation de l’équipe, les actualités, les promotions ou déstockages et les recrutements en cours. «Aujourd’hui, les clients se renseignent beaucoup sur Internet avant de se rendre en magasin. Ils peaufinent leur projet, s’inspirent sur les réseaux sociaux et viennent aussi chercher du contenu sur notre site Internet. Notre volonté est claire : proposer toute l’expertise des Cuisines AvivA au plus grand nombre», commente Bernard Abbou, directeur général des Cuisines AvivA.